Termos e Condições de Uso da Plataforma winz25

1 Definições e Aceitação dos Termos

O presente instrumento ("Termos e Condições" ou simplesmente "Termos") regula a relação entre a plataforma winz25 ("winz25", "Plataforma", "nós" ou "nosso") e o usuário ("Usuário", "você" ou "seu") que acessa, se registra ou utiliza qualquer serviço disponibilizado em winz25.com e seus subdomínios.

Para fins deste documento, entende-se por:

• "Plataforma": o conjunto de serviços de cassino online, apostas esportivas, jogos e demais funcionalidades disponibilizadas pelo winz25 por meio do endereço winz25.com;
• "Usuário": qualquer pessoa física, maior de 18 anos, domiciliada no Brasil, que crie uma conta e utilize os serviços da Plataforma;
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário após o processo de cadastro e verificação de identidade;
• "Saldo Real": os fundos depositados pelo Usuário em sua Conta, disponíveis para apostas e saques;
• "Saldo Bônus": créditos promocionais concedidos pelo winz25, sujeitos a requisitos específicos de apostas antes de conversão em saldo real;
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido pelo winz25 para conformidade legal e prevenção a fraudes.

Ao criar uma conta, acessar a Plataforma ou utilizar qualquer serviço do winz25, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos, bem como com a Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável. Caso não concorde com qualquer disposição deste instrumento, o Usuário deve abster-se de utilizar a Plataforma.

2 Elegibilidade e Cadastro

Para criar uma conta e utilizar os serviços do winz25, o Usuário deve cumprir, cumulativamente, todos os seguintes requisitos:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser pessoa física domiciliada em território brasileiro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e regularmente inscrito na Receita Federal do Brasil;
• Não estar impedido, por determinação judicial, administrativa ou regulatória, de participar de atividades de apostas e jogos de azar;
• Não ser funcionário, prestador de serviços, sócio ou familiar de primeiro grau de colaboradores do winz25 ou de seus provedores de jogos parceiros;
• Não ter tido conta anteriormente encerrada por violação destes Termos.

2.1 Unicidade de Conta

É expressamente vedado ao Usuário manter mais de uma conta ativa na Plataforma. O cadastro de múltiplas contas, seja por meio de dados próprios ou de terceiros, configura violação grave destes Termos e sujeitará o Usuário ao cancelamento imediato de todas as contas, ao bloqueio permanente e à eventual perda de saldos e bônus acumulados, sem direito a reembolso, salvo quanto ao saldo real depositado, que será devolvido após análise e dedução de eventuais ganhos obtidos irregularmente.

2.2 Veracidade das Informações

O Usuário é o único responsável pela veracidade, exatidão e atualidade das informações fornecidas no cadastro, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, número de celular e e-mail. O winz25 reserva-se o direito de solicitar documentação comprobatória a qualquer momento e de suspender ou encerrar contas cujas informações se revelem falsas, incompletas ou desatualizadas.

3 Conta do Usuário

3.1 Segurança das Credenciais

O Usuário é integralmente responsável pela guarda e sigilo de suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha). O winz25 recomenda fortemente o uso de senhas únicas, com no mínimo 8 caracteres, combinando letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos especiais. O compartilhamento de credenciais com terceiros é expressamente proibido e isenta o winz25 de qualquer responsabilidade por acessos não autorizados decorrentes de negligência do Usuário.

3.2 Comunicação de Acesso Indevido

Em caso de suspeita de acesso não autorizado à Conta, o Usuário deverá comunicar imediatamente o winz25 por meio do chat de suporte disponível na Plataforma, ou pelo e-mail [email protected] (não clicável — informado apenas para referência). O winz25 poderá suspender temporariamente a Conta para investigação e proteção do Usuário.

3.3 Encerramento de Conta

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua Conta a qualquer momento por meio do suporte. O winz25 poderá encerrar ou suspender Contas, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos: (i) violação destes Termos; (ii) suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou manipulação de resultados; (iii) fornecimento de informações falsas; (iv) solicitação de autoexclusão pelo Usuário; (v) determinação judicial ou regulatória.

4 Depósitos e Métodos de Pagamento

O winz25 aceita os seguintes métodos de pagamento para depósito de fundos na Conta do Usuário:

• Pix — transferência instantânea, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados;
• Mercado Pago — carteira digital com confirmação em tempo real;
• PicPay — carteira digital integrada;
• Boleto Bancário — prazo de compensação de 1 a 3 dias úteis;
• TED — transferência eletrônica disponível em dias úteis, horário bancário;
• Cartões Visa, Mastercard e Elo — sujeitos à aprovação da operadora;
• USDT — criptomoeda estável, sujeita a confirmações de rede.

4.1 Valor Mínimo de Depósito

O valor mínimo de depósito via Pix, Mercado Pago e PicPay é de R$ 20,00. Para Boleto Bancário e TED, o valor mínimo é de R$ 50,00. Para cartões de crédito e débito, o valor mínimo é de R$ 30,00. O winz25 reserva-se o direito de alterar esses valores mediante comunicação prévia ao Usuário.

4.2 Titularidade dos Pagamentos

Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente por meio de contas e instrumentos de pagamento de titularidade do próprio Usuário, cujo CPF esteja devidamente cadastrado na Conta. Depósitos realizados por terceiros serão estornados integralmente, e a Conta poderá ser suspensa para investigação.

5 Saques

O Usuário poderá solicitar o saque de seu saldo real a qualquer momento, desde que: (i) a Conta esteja verificada (KYC completo); (ii) não haja apostas pendentes que incluam os fundos solicitados; (iii) eventuais requisitos de apostas de bônus tenham sido cumpridos.

5.1 Método de Saque

O método principal e prioritário de saque no winz25 é o Pix, sendo obrigatório que a chave Pix cadastrada seja de titularidade do Usuário e esteja vinculada ao CPF registrado na Conta. O winz25 não processa saques para contas de terceiros.

5.2 Prazo de Processamento

Saques via Pix são processados em até 1 (uma) hora após a aprovação, podendo esse prazo ser estendido para até 24 horas em situações de revisão de segurança, alto volume operacional ou feriados nacionais. Saques via outros métodos podem levar até 3 (três) dias úteis.

5.3 Valor Mínimo e Máximo de Saque

O valor mínimo de saque é de R$ 50,00. Limites máximos por transação e por período podem ser aplicados conforme a política de gerenciamento de risco do winz25, e serão informados ao Usuário no momento da solicitação. Saques de valores elevados podem estar sujeitos a verificação adicional de identidade e origem dos fundos.

6 Bônus e Promoções

O winz25 oferece bônus de boas-vindas, promoções periódicas, cashback, rodadas grátis (free spins) e outros incentivos promocionais, sujeitos a termos e condições específicos divulgados no momento da oferta. Em caso de conflito entre os termos gerais desta cláusula e os termos específicos de uma promoção, prevalecerão os termos específicos da promoção.

6.1 Requisito de Apostas (Rollover)

Todo bônus concedido pela Plataforma está sujeito a um requisito mínimo de apostas, denominado rollover, que representa o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes que o saldo resultante possa ser sacado. O rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo especificação diferente nos termos da promoção.

6.2 Validade dos Bônus

Os bônus possuem prazo de validade determinado. Bônus não utilizados ou cujos requisitos de apostas não forem cumpridos dentro do prazo estabelecido serão automaticamente cancelados e removidos do saldo do Usuário, sem direito a reclamação.

6.3 Uso Irregular de Bônus

O winz25 monitora ativamente o uso de bônus para detectar padrões de abuso, incluindo: criação de múltiplas contas para obtenção de bônus de boas-vindas, uso de estratégias de apostas de baixo risco exclusivamente para cumprimento de rollover (hedging), e qualquer outra prática que descaracterize a finalidade promocional. O winz25 reserva-se o direito de cancelar bônus e ganhos associados em caso de uso irregular, sem prejuízo do encerramento da Conta.

7 Regras de Apostas e Jogos

Todas as apostas esportivas e partidas de cassino realizadas na Plataforma estão sujeitas às regras específicas de cada modalidade, disponíveis na interface do jogo ou da aposta. As regras gerais abaixo se aplicam a todas as modalidades:

• Apostas confirmadas são definitivas e não podem ser canceladas pelo Usuário após a aceitação pela Plataforma, salvo em casos expressamente previstos nas regras de cada modalidade;
• O winz25 reserva-se o direito de anular apostas em caso de erro técnico, odds incorretas por falha de sistema, ou informações sabidamente incorretas no momento do registro da aposta;
• Em apostas esportivas ao vivo, eventuais atrasos na transmissão de dados podem resultar na não aceitação de apostas após determinado evento. O winz25 não se responsabiliza por diferenças de informação decorrentes de latência de transmissão;
• Os jogos de cassino utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, garantindo resultados imparciais e não manipuláveis;
• O winz25 não se responsabiliza por perdas decorrentes de falhas de conexão do Usuário durante uma partida ou aposta em andamento.

7.1 Apostas Esportivas

As apostas esportivas de quota fixa são regulamentadas pela Lei 13.756/2018 e pela Lei 14.790/2023, sob supervisão da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda. O winz25 oferece apostas pré-jogo e ao vivo nos principais campeonatos nacionais — Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana — e internacionais, incluindo Premier League, La Liga, Champions League, NBA, UFC e esports (CBLOL e outros).

8 Jogo Responsável

O winz25 está comprometido com a promoção do jogo responsável e a proteção de jogadores vulneráveis. A Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de controle ao Usuário:

• Limites de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito diretamente nas configurações da Conta;
• Limite de perdas: possibilidade de configurar um limite máximo de perdas por período;
• Intervalo forçado (time-out): pausa temporária no acesso à Conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou outro prazo escolhido pelo Usuário;
• Autoexclusão: encerramento definitivo ou temporário da Conta por solicitação do Usuário, com impossibilidade de reabertura pelo período escolhido.

O uso da Plataforma é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Se você sentir que o jogo está impactando negativamente sua vida financeira, emocional ou seus relacionamentos, procure ajuda. O CVV atende pelo 188, 24 horas por dia. O site jogadoresanonimos.org.br oferece suporte especializado para jogadores que precisam de ajuda.

9 Conduta Proibida

São expressamente proibidas as seguintes condutas na Plataforma winz25:

• Uso de software automatizado, bots, scripts ou qualquer mecanismo artificial para interagir com a Plataforma;
• Qualquer tentativa de manipulação de resultados de jogos, apostas ou promoções;
• Uso de informações privilegiadas para realização de apostas esportivas (insider betting);
• Lavagem de dinheiro ou utilização da Plataforma para fins ilícitos de qualquer natureza;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou em processos de verificação;
• Utilização de cartões de crédito ou contas bancárias de terceiros;
• Qualquer forma de fraude, colusão ou conluio com outros jogadores;
• Tentativas de acesso não autorizado a contas de outros Usuários ou a sistemas internos da Plataforma;
• Reversão indevida de transações (chargeback) após utilização dos fundos em apostas.

A prática de qualquer conduta proibida sujeitará o Usuário ao encerramento imediato da Conta, ao bloqueio permanente na Plataforma, à perda de todos os saldos e bônus, e, quando aplicável, à comunicação às autoridades competentes, incluindo o Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) nos casos relacionados à lavagem de dinheiro.

10 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O winz25 trata os dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). As informações coletadas durante o cadastro, uso da Plataforma e processos de verificação são utilizadas exclusivamente para: (i) prestação dos serviços contratados; (ii) cumprimento de obrigações legais e regulatórias; (iii) prevenção a fraudes; (iv) melhoria da experiência do Usuário; e (v) comunicações promocionais, mediante consentimento expresso.

O Usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, revogação de consentimento e oposição. Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] (apenas para referência — não clicável). Para mais detalhes sobre o tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

11 Limitação de Responsabilidade

O winz25 não se responsabiliza por: (i) perdas financeiras decorrentes de apostas e jogos, que são atividades de risco por natureza; (ii) interrupções temporárias de serviço por motivos de manutenção, força maior ou falhas de terceiros; (iii) perdas decorrentes de acesso não autorizado à Conta do Usuário causado por negligência do próprio Usuário; (iv) conteúdo de sites de terceiros eventualmente referenciados na Plataforma.

Os serviços do winz25 são fornecidos "no estado em que se encontram" (as is), sem garantia de disponibilidade ininterrupta. O winz25 envidará seus melhores esforços para garantir alta disponibilidade, mas não pode garantir operação 100% livre de falhas técnicas. Em caso de falha técnica que resulte em apostas incorretamente aceitas ou pagas, o winz25 reserva-se o direito de corrigir o erro e ajustar os saldos afetados.

12 Alterações dos Termos, Lei Aplicável e Foro

O winz25 reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em winz25.com/terms-conditions, com indicação da data de vigência. Alterações substanciais serão comunicadas aos Usuários por e-mail cadastrado ou por notificação na Plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita das novas condições.

12.1 Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), pela Lei nº 13.756/2018 e pela Lei nº 14.790/2023.

12.2 Foro

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, as partes elegem o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.