Seus Dados Pessoais Protegidos no winz25
A privacidade dos nossos usuários é uma prioridade no winz25. Este documento explica, com total transparência, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Nossos Compromissos com Você
O winz25 trata seus dados com responsabilidade e respeito. Veja os pilares que guiam nossa política de privacidade.
Criptografia SSL de Ponta
Todos os dados trafegados na plataforma winz25 são protegidos por criptografia SSL de 256 bits, o mesmo padrão usado por bancos brasileiros como Itaú, Bradesco e Nubank.
Conformidade Total com a LGPD
O winz25 opera em plena conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), garantindo que seus dados pessoais sejam tratados com base legal adequada e para finalidades legítimas.
Você no Controle dos Seus Dados
Como titular dos dados, você tem direito de acessar, corrigir, excluir e portar suas informações a qualquer momento. Basta entrar em contato com nosso suporte.
Sem Venda de Dados a Terceiros
O winz25 não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais com terceiros. Compartilhamentos ocorrem apenas quando estritamente necessários para a prestação do serviço.
Retenção com Prazo Definido
Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades do tratamento ou obrigações legais, sendo eliminados de forma segura ao término desse prazo.
Canal Direto com o DPO
Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) dedicado a responder dúvidas e solicitações sobre privacidade, em conformidade com o art. 41 da LGPD.
Índice
- 1 Controlador dos Dados
- 2 Dados Coletados
- 3 Finalidades do Tratamento
- 4 Bases Legais
- 5 Compartilhamento de Dados
- 6 Cookies e Rastreamento
- 7 Segurança dos Dados
- 8 Retenção e Exclusão
- 9 Seus Direitos (LGPD)
- 10 Transferência Internacional
- 11 Menores de Idade
- 12 Alterações desta Política
- 13 Contato e DPO
Esta Política de Privacidade descreve como o winz25 coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma winz25.com. Ao criar uma conta, acessar a Plataforma ou utilizar qualquer serviço do winz25, você declara ter lido e concordado com as práticas descritas neste documento. Leia atentamente antes de prosseguir.
1 Identificação do Controlador dos Dados
O winz25 atua como controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma winz25.com, conforme definido pelo art. 5º, inciso VI, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O controlador é o responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais dos usuários.
Para fins de contato relacionados à privacidade e proteção de dados, o winz25 disponibiliza o canal exclusivo: (apenas referência — não clicável). Todos os contatos sobre tratamento de dados serão respondidos em até 15 (quinze) dias úteis, conforme prazo previsto na LGPD.
2 Dados Pessoais Coletados
O winz25 coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da forma de interação do usuário com a Plataforma:
2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário
- Nome completo;
- CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
- Data de nascimento;
- Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
- Número de celular;
- Endereço de e-mail;
- Documentos de identidade (RG, CNH ou passaporte) e selfie com documento, para fins de verificação KYC;
- Chave Pix e demais dados bancários fornecidos para depósitos e saques.
2.2 Dados Coletados Automaticamente
- Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizados;
- Histórico de navegação dentro da Plataforma (páginas visitadas, jogos acessados, apostas realizadas);
- Logs de acesso com data, hora e duração das sessões;
- Dados de cookies e tecnologias similares de rastreamento (detalhados na Seção 6).
2.3 Dados de Transações Financeiras
- Histórico de depósitos e saques, incluindo valores, datas, métodos utilizados e status das transações;
- Histórico de apostas e resultados de jogos;
- Dados de instrumentos de pagamento (parcialmente mascarados, conforme padrão PCI-DSS).
3 Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais coletados pelo winz25 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, verificação de identidade (KYC) e controle de acesso;
- Prestação dos serviços contratados: processamento de apostas, jogos de cassino, depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto, TED, Visa, Mastercard, Elo e USDT;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: conformidade com a Lei nº 14.790/2023, Lei nº 13.756/2018, LGPD, normas do COAF e exigências da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA);
- Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: análise de comportamento transacional, verificação de múltiplas contas e detecção de padrões suspeitos;
- Comunicações operacionais: notificações sobre transações, alterações na conta, atualizações de segurança e mudanças nesta Política;
- Comunicações de marketing: envio de promoções, bônus e novidades, exclusivamente mediante consentimento expresso e com opção de descadastro a qualquer momento;
- Melhoria da experiência do usuário: análise de uso da Plataforma para aperfeiçoamento de funcionalidades, interface e desempenho;
- Suporte ao cliente: atendimento de dúvidas, reclamações e solicitações via chat e e-mail.
O winz25 não utilizará seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com as listadas acima sem sua prévia autorização, salvo nos casos previstos em lei.
4 Bases Legais para o Tratamento
Todo tratamento de dados realizado pelo winz25 está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar sua conta no winz25;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): tratamento exigido por lei, como verificação KYC, reporte ao COAF e atendimento a normas regulatórias do setor de apostas;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): tratamento para prevenção a fraudes, segurança da Plataforma e melhoria dos serviços, sempre ponderado com os direitos e expectativas dos titulares;
- Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento pelo usuário, sem prejuízo das atividades de tratamento realizadas anteriormente.
5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
O winz25 poderá compartilhar dados pessoais dos usuários com terceiros apenas nas hipóteses abaixo descritas, sempre adotando salvaguardas contratuais e técnicas adequadas:
5.1 Operadores e Prestadores de Serviço
O winz25 contrata empresas parceiras que atuam como operadoras de dados, nos termos da LGPD, para viabilizar serviços como: processamento de pagamentos (Pix, Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão), verificação de identidade (KYC), análise de risco e antifraude, infraestrutura de nuvem e servidores, e ferramentas de atendimento ao cliente. Esses parceiros estão contratualmente obrigados a tratar os dados exclusivamente conforme as instruções do winz25 e a manter padrões equivalentes de segurança.
5.2 Provedores de Jogos
Os provedores de jogos parceiros do winz25 — como Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, PG Soft e Playtech — podem receber dados técnicos de sessão (identificador anonimizado, saldo da sessão) estritamente necessários para o funcionamento dos jogos. Esses provedores possuem suas próprias políticas de privacidade e são responsáveis pelo tratamento de dados em suas plataformas.
5.3 Autoridades Públicas e Órgãos Reguladores
O winz25 poderá divulgar dados pessoais a autoridades públicas, órgãos reguladores (como a SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas, o COAF e a Receita Federal) ou ao Poder Judiciário, quando legalmente obrigado ou em resposta a ordem judicial, administrativa ou regulatória devidamente fundamentada.
6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O winz25 utiliza cookies e tecnologias similares (pixels de rastreamento, local storage, session storage) para proporcionar melhor experiência na Plataforma e coletar dados analíticos. Os tipos de cookies utilizados são:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma, como manutenção da sessão autenticada e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o acesso à conta;
- Cookies analíticos: utilizados para mensurar o uso da Plataforma (páginas mais visitadas, duração das sessões, origem do tráfego), auxiliando na melhoria dos serviços. Requerem seu consentimento;
- Cookies de marketing: permitem exibir comunicações personalizadas ao usuário dentro da Plataforma. Utilizados apenas mediante consentimento expresso.
Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não impedirá o acesso à Plataforma, mas poderá afetar a personalização da experiência. Para mais informações sobre como gerenciar cookies em navegadores populares, consulte a central de ajuda do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
7 Segurança dos Dados
O winz25 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Entre as salvaguardas implementadas, destacam-se:
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores do winz25;
- Armazenamento de senhas com hashing seguro (bcrypt ou Argon2), nunca em texto simples;
- Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para os usuários que desejarem ativar essa camada adicional de segurança;
- Controle de acesso por perfil para colaboradores internos, com monitoramento de acessos e logs de auditoria;
- Testes regulares de segurança (pentest) e varreduras de vulnerabilidades;
- Segregação de ambientes de produção e desenvolvimento;
- Plano de resposta a incidentes de segurança, com procedimentos de notificação à ANPD e aos titulares afetados em caso de violação de dados, conforme art. 48 da LGPD.
8 Retenção e Exclusão de Dados
O winz25 mantém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os seguintes critérios de retenção:
- Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da relação contratual, enquanto a conta permanecer ativa;
- Dados de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após a realização da transação, em atendimento à legislação tributária brasileira e às normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998);
- Dados de verificação de identidade (KYC): mantidos por 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, em conformidade com as obrigações regulatórias do setor;
- Logs de acesso: retidos por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), podendo ser estendidos em caso de investigação judicial ou administrativa em curso;
- Dados de marketing: eliminados imediatamente após a revogação do consentimento pelo usuário.
Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados pessoais serão eliminados de forma segura ou anonimizados, tornando-se impossível a identificação do titular.
9 Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
Em conformidade com o art. 18 da LGPD, você, como titular dos dados pessoais, possui os seguintes direitos em relação ao tratamento realizado pelo winz25:
| Direito | O que significa | Como exercer |
|---|---|---|
| Confirmação e Acesso | Saber se o winz25 trata seus dados e obter uma cópia das informações mantidas sobre você. | Solicitação via chat ou e-mail do DPO |
| Correção | Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. | Configurações da conta ou suporte |
| Anonimização / Bloqueio / Eliminação | Solicitar o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD. | Solicitação via e-mail do DPO |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro controlador, quando tecnicamente viável. | Solicitação formal via e-mail do DPO |
| Revogação do Consentimento | Revogar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal (ex.: marketing), sem prejuízo de tratamentos anteriores. | Configurações de preferências ou suporte |
| Oposição | Se opor a tratamento realizado com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD. | Solicitação via e-mail do DPO |
| Informação sobre Compartilhamento | Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais o winz25 compartilhou seus dados. | Solicitação via chat ou e-mail do DPO |
| Petição à ANPD | Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de descumprimento da LGPD. | Portal oficial da ANPD: gov.br/anpd |
As solicitações serão atendidas em até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento. O winz25 poderá solicitar confirmação de identidade antes de processar a solicitação, para garantir a segurança do titular.
10 Transferência Internacional de Dados
Em virtude da utilização de serviços de infraestrutura de nuvem e de provedores de jogos internacionais, alguns dados pessoais dos usuários do winz25 podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. O winz25 realiza essas transferências exclusivamente para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, ou mediante a adoção de salvaguardas contratuais específicas, como cláusulas-padrão de proteção de dados aprovadas pela ANPD.
O winz25 exige contratualmente que todos os destinatários internacionais de dados pessoais adotem padrões de segurança e privacidade equivalentes aos exigidos pela legislação brasileira. O usuário pode solicitar informações sobre transferências internacionais específicas ao DPO do winz25.
11 Menores de Idade
Os serviços do winz25 são destinados exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. O winz25 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos à eliminação imediata dessas informações e ao encerramento da conta correspondente.
Se você é responsável legal por um menor e acredita que ele tenha criado uma conta no winz25, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo chat da Plataforma ou pelo e-mail (apenas referência — não clicável).
12 Alterações desta Política de Privacidade
O winz25 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, exigências legais ou melhorias na Plataforma. Alterações substanciais serão comunicadas aos usuários por e-mail cadastrado ou por notificação na Plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor.
A versão sempre vigente desta Política é a publicada em winz25.com/privacy-policy, com a respectiva data de última atualização indicada no topo do documento. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor de alterações constitui aceitação tácita das novas condições.
13 Contato, DPO e Canal de Privacidade
Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade, você pode entrar em contato com o winz25 pelos canais abaixo:
- Chat de suporte: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma winz25.com;
- E-mail do DPO (Encarregado de Proteção de Dados): (apenas referência — não clicável);
- E-mail de suporte geral: (apenas referência — não clicável).
Todas as solicitações serão respondidas em até 15 (quinze) dias úteis. Solicitações que exijam análise mais aprofundada poderão ter o prazo prorrogado mediante justificativa prévia ao titular.
Caso não obtenha resposta satisfatória do winz25 dentro do prazo estabelecido, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do portal oficial gov.br/anpd.
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